帮助深入了解用户

互与互（H&H）认为，新媒体运营内容的丰富性以及方法的多样性，所产生的作用是十分重要的，消费者可以通过企业运营的平台来了解企业的各项信息，并且也可以内容中发表自身看法，帮助企业更好的了解消费者心理。

帮助高效整合资源

互与互（H&H）认为，新媒体运营还可以合作媒体共同来形成多渠道多途径的发布各类信息，充分利用线上线下的资源，进行资源整合。因此所发布的内容就是企业要对外输出内容主要是作用是激励客户、推广产品、建立行业影响力、转换潜在客户等等，最终让企业盈利。